Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: junio de 2026

⚕️ Importante: NO es un diagnóstico médico

Kalum es una herramienta de análisis cosmético con inteligencia artificial. No reemplaza la consulta con un dermatólogo ni diagnostica enfermedades, patologías ni condiciones médicas de la piel.

1. Descripción del Servicio

Kalum es una plataforma de análisis de piel mediante inteligencia artificial que genera un informe personalizado —código SATI, mapa facial, rutina AM/PM y productos recomendados— a partir de una fotografía facial y un cuestionario. El resultado tiene carácter orientativo y no constituye diagnóstico médico, dermatológico ni de ningún otro tipo.

2. Registro y Cuenta de Usuario

·Para acceder al servicio debes crear una cuenta con email y contraseña, o mediante Google OAuth.
·Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
·Edad mínima para usar el servicio: 18 años. Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento expreso de tu tutor legal.
·Debes proporcionar información veraz y actualizada al crear tu cuenta.

3. Uso de Inteligencia Artificial

Kalum utiliza modelos de inteligencia artificial (Claude de Anthropic) para el análisis de imágenes. Al usar el servicio aceptas que:

·La IA puede cometer errores o generar información imprecisa o incompleta.
·El análisis no reemplaza en ningún caso la consulta con un profesional de la salud o un dermatólogo.
·Kalum no asume responsabilidad por reacciones alérgicas ni por efectos adversos derivados del uso de los productos recomendados.
·Las recomendaciones se basan en el análisis de tu fotografía y las respuestas al cuestionario, y pueden no ser adecuadas para todas las personas ni situaciones.

4. Precio y Pago

2,99€ por análisis — pago único, sin suscripción

·El pago se procesa de forma segura a través de Stripe.
·Kalum no almacena en ningún momento datos de tarjetas de crédito ni débito.
·El acceso al informe se mantiene de forma indefinida en tu cuenta.
·El precio puede estar sujeto al IVA aplicable según la legislación vigente.

5. Política de Reembolsos

Una vez entregado el informe de análisis no se realizan devoluciones, dado que el servicio ha sido íntegramente prestado.

Excepción: si el análisis no pudo completarse por causas técnicas imputables a Kalum (error del sistema, fallo del procesamiento), el usuario podrá repetir el análisis sin coste adicional o solicitar el reembolso íntegro del importe abonado escribiendo a info@kalumbeauty.com.

6. Consentimiento para el Tratamiento de Imagen

El servicio requiere una fotografía facial, que constituye un dato de categoría especial conforme al artículo 9 del RGPD. Al usar Kalum, declaras que:

·Has leído y comprendido la Política de Privacidad.
·Prestas tu consentimiento específico e informado para el tratamiento de tu fotografía facial con fines de análisis cosmético.
·La fotografía subida es de tu propia cara o de una persona que ha otorgado su consentimiento explícito.
·Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento solicitando la eliminación de tu cuenta y datos asociados.

7. Uso Aceptable

Queda expresamente prohibido:

✗Crear múltiples cuentas para evadir el pago o abusar del servicio.
✗Intentar vulnerar, acceder sin autorización o extraer datos de la plataforma o de otros usuarios.
✗Realizar ingeniería inversa, ataques de fuerza bruta u otros intentos de comprometer la seguridad del sistema.
✗Compartir los resultados del análisis presentándolos como diagnóstico médico o dermatológico.
✗Subir fotografías de terceras personas sin su consentimiento expreso.
✗Usar el servicio con fines comerciales de reventa sin autorización previa de Kalum.

8. Propiedad Intelectual

La metodología de análisis, el sistema de codificación SATI, los algoritmos y el código fuente de Kalum son propiedad exclusiva de Kalum. El informe generado como resultado de tu análisis es de uso personal del usuario y puede descargarse en formato PDF para uso privado, sin que ello implique cesión de ningún derecho de propiedad intelectual.

9. Limitación de Responsabilidad

·Kalum no será responsable de daños indirectos, consecuentes, especiales o emergentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
·La responsabilidad máxima de Kalum, en cualquier caso, no superará el importe abonado por el usuario en los últimos 12 meses.
·Kalum no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio.

10. Modificaciones de los Términos

Kalum puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos que afecten a los derechos de los usuarios serán comunicados por email con una antelación mínima de 15 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras dicha notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que como consumidor puedan corresponderle al usuario según la normativa europea aplicable.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: info@kalumbeauty.com